قوانین و مقررات

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات فروشگاه اینترنتی کالای چوب متین به دقت ملاحظه فرمایید.

ورود کاربران به وب‏‌سایت www.matinwoodproducts.ir هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی و سایر خدمات ارائه شده توسط کالای چوب متین به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات این وب سایت است. لازم به ذکر است ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین کالای چوب متین از سوی کاربر است. ضمنا توجه داشته باشید که شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌ها و قوانین قبلی تلقی میشود

۱– تعاریف

مطابق قانون تجارت الکترونیک وبه منظور شفاف سازی اطلاعات و برداشت مشترک از واژه‌های به کار رفته در توافقات ذیل الذکر، تعاریف کلمات مندرج در متن قوانین به شرح زیر تعریف می شوند.

۱-۱–فروشگاه: فروشگاه اینترنتی کالای چوب متین به عنوان فروشنده

۲-۱–سایت: وب سایت فروشگاه اینترنتی کالای چوب متین به آدرس  www.matinwoodproducts.ir

۳-۱–محتوای سایت: کلیه اطلاعات من‌جمله قیمت، متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی محصولات یا کلیه مقالات و اخبار درج شده در سایت و وبلاگ

۴-۱–کاربر میهمان: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت www.matinwoodproducts.ir شده باشد، کاربر میهمان تلقی می شود.

۵-۱–عضو: هر شخص حقیقی که بنا بر مشخصات هویتی قابل استناد به عضویت سایت درآمده باشد، عضو تلقی می شود.

۶-۱–مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید می نماید.

۷-۱–سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و با تکمیل فرآیند سفارش گذاری در سایت ، قصد خرید آنها را اعلام می نماید.

8-1- جنس: جنس کالایی است که مشتری انتخاب می کند.

8-1-1- جنس ام دی اف: کالاهایی که برای آنها یا بخشی از آن کالا جنس ام دی اف درج شده به این معنا است که جنس آن از ام دی اف می باشد.

8-1-2- جنس ملامینه : کالاهایی که برای آنها یا بخشی از آن کالا جنس ملامینه درج شده به این معنا است که جنس آن از نئوپان با روکش ملامینه می باشد.

8-1-3- جنس وکیوم : کالاهایی که برای آنها یا بخشی از آن کالا جنس وکیوم درج شده به این معنا است که جنس آن از ام دی اف با روکش از جنس پی وی سی و ساخته شده به صورت کارگاهی می باشد.

8-1-4- جنس چوب: کالاهایی که برای آنها یا بخشی از آن کالا جنس چوب درج شده به این معنا است که جنس آن از چوب می باشد. چنانچه در کالایی جنس آن یا بخشی از آن فقط چوب قید شده باشد، منظور چوب روسی نراد که جنس غالب بازار می باشد، است و چنانچه جنس چوب غیر از چوب روسی باشد، در مشخصات کالا قید خواهد شد.

 

۲– شرایط انعقاد بیع برای خرید از سایت

مشابه محیط فیزیکی، در محیط الکترونیکی نیز هر گونه داد و ستدی که انجام می گیرد، نشان دهنده وقوع یک عقد یا قرارداد می باشد. عقد یا قرارداد مطابق ماده ۱۸۳ قانون مدنی عبارتست از اینکه ” یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد بر امری نمایند و مورد قبول آنها باشد ” ؛ بر همین اساس قرارداد آنلاین نیز قراردادی است که از طریق “داده پیام” منعقد می گردد.

ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش خود را ثبت نماید.

 

۳– راه های ارتباط الکترونیکی سایت

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات کالای چوب متین استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که کالای چوب متین به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های سایت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد کالای چوب متین برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید که در صورت عدم تمایل ایشان با ارسال کد off این سرویس لغو می گردد.

توجه فرمایید تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.matinwoodproducts.ir  است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت و ارتباط تلفنی توسط شماره های ثبت شده در بخش تماس با، ما با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت کالای چوب متین هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.matinwoodproducts.ir   ندارد، کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

 

۴– مراحل ثبت سفارش و خرید

1-۴– کاربران و مشتریان محترم برای مشاهده و دریافت اطلاعات کالاها ملزم به ثبت نام در سایت نمی باشند. اما برای سفارش انجام ثبت نام در سایت الزامی است که البته مزیت آن این است که علاوه بر آنکه در خریدهای بعدی مجبور به وارد کردن اطلاعات خود نمی باشید، می توانید از آخرین اخبار و تخفیفات پلکانی و پیشنهادهای خرید خوب مطلع شوید.

با ثبت این اطلاعات، کاربران و مشتریان ضمن اطمینان از محفوظ بودن اطلاعات خود نزد سایت، به سایت اختیار می دهند تا از این اطلاعات جهت برقراری ارتباط استفاده نماید.

2-۴– مشتریان در هنگام ثبت سفارش می بایست اطلاعات خود را دقیق وارد فرم سفارش نمایند، در غیراینصورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان می باشد. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، کالای چوب متین جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند .همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر ارائه نماید. همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد.

3-۴– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات بررسی و اعلام موجودی می‌‏شوند. لازم به ذکر است ثبت سفارش در وب سایت کالای چوب متین در کل ایام سال اعم از تعطیلات رسمی نیز امکان پذیر می باشد.

4-۴–کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت کالای چوب متین به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور سیستمی از طریق ایمیل، در پروسه بررسی قرار میگیرند. خرید شما از کالای چوب متین برای ما افتخار است و تیم طراحی ، تولید و فروش کالای چوب متین سعی خود را در تحویل کالای خریداری شده مشتریان انجام خواهد داد اما چنانچه موجودی کالا در انبار کالای چوب متین حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری به پایان برسد. حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای کالای چوب متین محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

5-۴– در صورت بروز مشکل مانند اتمام موجودی کالا ، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری (اعلام شده از سوی مشتری از طریق ایمیل یا سایر راههای ارتباطی و صرفا اعلام کتبی ) واریز خواهد شد.

6-۴–انصراف مشتری از خرید ،تنها تا زمان قبل از ارسال محصول امکان پذیر است که در این صورت مبلغ پرداخت شده به علت هزینه های مالیات بر گردش مالی شرکت، با کسر ۲۰ درصد از مبلغ واریزی به عنوان هزینه های اداری و مالی طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری (اعلام شده از سوی مشتری از طریق ایمیل یا سایر راههای ارتباطی و صرفا اعلام کتبی )  واریز خواهد شد.

7-۴– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت کالای چوب متین، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای کالای چوب متین محفوظ است. بدیهی است کالای چوب متین در اسرع وقت وجه دریافتی را به پرداخت کننده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری(اعلام شده از سوی مشتری از طریق ایمیل یا سایر راههای ارتباطی و صرفا اعلام کتبی) واریز و عودت می‌نماید و مشتری با خرید از سایت کالای چوب متین از این امر و کلیه قوانین آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

8-۴– با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقیقی دیگری وجود ندارد.

9-۴–  از آنجا که کالای چوب متین یک وب ‌سایت خرده‌ فروشی آنلاین محصولات دکوراسیون داخلی است، ولیکن چانچه مشتری گرامی از مجاری ارتباطی خواستار سفارش کالاهایی با تعداد بیش از موجودی سایت باشد، این درخواست سری سازی محسوب شده و در این صورت، کالای چوب متین مجاز است فروش کالا را با بازه زمانی و نحوه پرداخت توسط مشتری که خود فروشگاه اعلام می نماید، کالا را ارسال نموده و مشتری حق اعتراضی در این باره نخواهد داشت. در این موارد پرداخت وجه و تسویه، قبل از ارسال کالا الزامی است؛ درغیر اینصورت سفارشات با هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریز وجه، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.

10-۴– لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای در زمان فروش ویژه یا جشنواره که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد رهگیری نهایی تکمیل سفارش خود را از طریق ایمیل یا پیامک دریافت کنند و بدیهی است که کالای چوب متین هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است یا پروسه سفارش تکمیل نشده و تکمیل وجه نشده ، ندارد.

11-4- در موارد نادر ممکن است آماده سازی سفارش مشتریان در خصوص رنگ یا جنس کالا با مشکل مواجه شود، در این صورت این حق برای کالای چوب متین محفوظ خواهد بود که موارد تغییرات اجباری در سفارش را به اطلاع مشتری گرامی برساند و در صورت توافق مشتری با جنس یا رنگ دیگر، چنانچه محصول سفارش داده شده مشتری (در خصوص جنس و رنگ) گرانتر از محصول موجود در انبار باشد، کالای چوب متین تا قبل از ارسال کالا مابه التفاوت را به حساب مشتری گرامی واریز خواهد نمود و در غیر این صورت مشتری گرامی موظف است ما به التفاوت را به حسابی که کالای چوب متین اعلام خواهد نمود واریز نماید. در صورت عدم توافق مشتری سفارش مربوطه مشمول بند 7-4  شده و برابر آن بند کالای چوب متین می تواند سفارش را یکطرفه لغو نماید.

 

۵– روشهای پرداخت

۱-۵– مشتریان ساکن شهر شیراز می توانند وجه سفارش خود را بصورت آنلاین، کارت به کارت یا پرداخت در محل (بصورت کارت بانکی) پرداخت نمایند.

۲-۵–مشتریان ساکن سایر شهرها لازم است کل وجه سفارش خود را بصورت آنلاین یا کارت به کارت پرداخت نمایند تا کالا به نام ایشان بارنامه شده و ارسال شود. بدیهی است شماره و تصویر بارنامه برای پیگیری های بعدی در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.

۳-۵–با توجه به گستردگی هزینه های ساخت کالاهای موجود در سایت نظیر هزینه های خرید متریال، هزین های ماشین کاری ، حمل و نقل و یراق آلات ، لیکن پرداخت در محل برای فروشگاه مقدور نمی باشد.

5-4- چنانچه مشتری گرامی قبل از انجام ثبت نام در سایت مبلغ کالا را به صورت کارت به کارت به حساب فروشگاه واریز نماید، فروشگاه موظف است ظرف 24 ساعت اطلاعات مشتری را دریافت نموده و ضمن ایجاد حساب کاربری، سفارش نامبرده را در سایت نهایی کرده و به اطلاع ایشان برساند.

        

 

۶– روشهای ارسال سفارش

۱-۶–  سفارش های زیر 30 کیلوگرم( بنا بر قوانین شرکت پست جمهوری اسلامی ایران)  از سه طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران ، باربری و تیپاکس ارسال می گردند که گاهی می تواند به انتخاب مشتری تعیین شود و لیکن کالاهای با حجم بزرگ برای شهر شیراز از طریق پیک ویژه و برای سایر شهرستان ها به صورت باربری به شیوه پس کرایه می باشد.

2-۶– مشتریان می توانند در مرحله ثبت سفارش و استعلام کالاهای کم حجم ، از بین روشهای ارسال ممکن، یک روش را به دلخواه انتخاب نمایند. انتخاب هر روش به منزله آگاهی از قوانین و شرایط آن می باشد.

3-۶– در مواردی که ارسال توسط شرکت پست یا باربری انتخاب می گردد، مسئولیت فروشگاه تحویل سفارش بصورت صحیح و سالم و در حداقل بازه زمانی به شرکت پست یا باربری و ارسال کد پیگیری یا تصویر بارنامه موقت برای مشتری می باشد. در این موارد باتوجه به اینکه مطابق مواد ۳۸۶ و ۳۸۷ قانون تجارت کلیه مشکلات ناشی از حمل کالا بر عهده متصدی حمل و نقل بوده و فروشگاه مسئولیتی در قبال تاخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی آن ندارد و در صورت بروز مشکل میبایست طی تماس فوری با کالای چوب متین اشکال اعلام شود و با هماهنگی فروشگاه صورتجلسه خسارت با شرکت متصدی حمل بار انجام شود .بدیهی است بعد از انجام امور مربوطه ، کالای مربوطه مسترد شده و در صورت موجود بودن کالای سفارش شده ، محصول سفارشی مجدد ارسال میشود. کالای چوب متین همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد

 

۷– هزینه ارسال

۱-۷ هنگام ثبت سفارش و پیش از پرداخت مبلغ سفارش، با توجه به شهر و میزان خرید امکان انتخاب روش های ارسال به شیوه های ذیل  برای شما فعال خواهد شد، که هزینه ارسال یا به صورت رایگان، پیش پرداخت یا پرداخت در محل مشخص می‌شود:

الف- کالاهای کم حجم زیر 30 کیلوگرم به صورت پرداخت آنلاین توسط مشتری.

الف-1)  ارسال برای تمامی مناطق شهر شیراز  تا درب منزل مشتری رایگان بوده و لیکن حمل طبقات و نصب شامل ارسال رایگان نمی باشد.

الف-2) برای ارسالی های شهر شیراز راننده قبل از حرکت با مشتری تماس گرفته و جهت هماهنگی زمان تحویل کالا و همچنین هزینه حمل طبقات و نصب محصول با مشتری توافق می نماید. 

ب- کالاهای با حجم بالا و بیشتر از 30 کیلوگرم با باربری و به صورت پس کرایه می باشد که رسید بار و مشخصات شرکت ارسال کننده از طریق کالای چوب متین با ایمیل و پیامک یا واتساپ به مشتری گرامی ابلاغ می گردد. بدیهی است که هر گونه هزینه ارسال از باربری شهرستان مربوطه تا محل مورد نظر مشتری محترم  اعم از بارگیری ، ارسال و تخلیه در طبقات مربوطه به عهده مشتری گرامی می باشد.

۸– تحویل سفارش

۱-۸– زمان معمول برای مدت زمان تحویل کالاها در کلیه شهرها حداقل 6 روز کاری می باشد لیکن در مشخصات کلیه محصولات موجود در سایت زمان آماده سازی سفارش قید گردیده است که بر مبنای روز کاری می باشدکه در بند 4-3 در مورد آن توضیح داده شده است، بدیهی است که کالاهای آماده تحویل که در مشخصات محصول ذکر شده است بلافاصله  جهت ارسال اقدام خواهد شد.

۲-۸– کالای چوب متین کلیه سفارشات مشتریان را اعم از ارسال به شهر شیراز یا شهرستان ها با پلاستیک های حباب دار به صورت کامل بسته بندی می کند تا از هرگونه آسیب حین بار جلوگیری گردد.

۳-۸–سفارش های ارسالی شهر شیراز به دلیل قابل پیش بینی نبودن مسائلی نظیر ترافیک یا حوداث غیر مترقبه، در یک بازه زمانی ۲ تا ۳ ساعته که با مشتریان هماهنگ خواهد شد، تحویل می گردند و مشتریان محترم لازم است که در بازه زمانی مشخص شده در محل تحویل کالا حضور داشته باشند، در غیر اینصورت مسئولیت و هزینه ارسال مجدد آن بر عهده مشتری می باشد.

۴-۸– سفارش های ارسال شده توسط پست و باربری: سفارش هایی که قرار است از طریق پست یا باربری ارسال گردند، در صورتیکه قبل از ساعت ۱۲ نهایی شده باشند، در همان روز تحویل پست یا باربری خواهند شد، اما چنانچه بعد از این ساعت نهایی شده باشند، در روز کاری بعد تحویل خواهند گردید. شرکت پست و باربری نیز بسته به مقصد کالا، معمولاً ۲۴ تا 72 ساعت کاری بعد کالا را به مقصد خواهند رساند.

۵-۸– با توجه به اینکه کلیه کالاهای ارسالی از فروشگاه کالای چوب متین برای مشتریان به صورت بسته بندی کامل ارسال می شوند، لیکن فروشگاه اطلاعات مربوط به مشتری اعم از نام گیرنده، شماره تماس و آدرس مشتری را بر روی محصول درج می نماید. از آنجا که برخی باربری ها ارسال درون شهری نیز دارند، لازم است که مشتریان قبل از امضاء بارنامه، تسویه حساب و دریافت محموله، حتماً مشخصات درج شده بر روی بسته بندی محصول را با مشخصات خود مطابقت نمایند و در صورت هرگونه عدم مطابقت از دریافت محصول امتناع نموده و بلافاصله باربری مربوطه را از اشتباه در ارسال محموله مطلع نمایند. بدیهی است که در صورت هرگونه بروز خطا از سوی شرکت باربری در ارسال اشتباه محصول به مشتریان، کالای چوب متین هیچ گونه مسئولیتی در این باره نخواهد داشت و مشتریان می بایست حق و حقوق خود را از طریق شرکت باربری مربوطه مطالبه نمایند.

۶-۸- مرجوعی کالا برای مشتریان ساکن شهرستان برابر صفحه قوانین مرجوعی امکان پذیر می باشد. برای مشتریان ساکن شیراز نیز مرجوعی کالا فقط در زمان تحویل محصول امکان پذیر بوده و بعد از آن به هیچ عنوان پذیرفته نیست.

۶-۸- طبق دستورالعمل پلیس فتا در هنگام تحویل سفارشاتی که پرداخت آنها آنلاین بوده است، ارائه کارت ملی مطابق با نام فرد سفارش دهنده، اجباری است. چنانچه فردی که کالا را سفارش داده و پرداخت آن را بصورت آنلاین انجام داده، تمایل داشته باشد کالا تحویل فرد دیگری گردد، باید از طریق پنل، ایمیل یا پیامک، نام فرد تحویل گیرنده را به فروشگاه اعلام نماید، در غیر اینصورت فروشگاه کالا را تحویل نداده و در این موارد هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود. 

تبصره: در مواردی که کالا توسط باربری ارسال می شود، شیوه تسلیم کالا به مشتری صرفاً منوط به قوانین و دستورالعمل های باربری مربوطه بوده و کالای چوب متین دخالتی در نحوه تحویل کالا توسط باربری مربوطه نخواهد داشت.

تبصره 2: چنانچه مشتری به هر دلیلی نسبت به دریافت کالای خود در بازه زمانی اعلامی از سوی باربری مربوطه اقدام ننماید، هرگونه جریمه، هزینه انبارداری و احیاناً عودت به شرکت کالای چوب متین به عهده مشتری می باشد.

۷-۸– طبق قوانین فروشگاه، در سفارش هایی که مربوط به شهر شیراز می باشد، قبل از تحویل کالا، ابتدا لازمست که وجه فاکتور تسویه و سپس کالا تحویل گردد. پس از تسویه وجه فاکتور، مشتری در حضور نماینده فروشگاه فرصت خواهد داشت تا کالای خود را از نظر سلامت ظاهری بررسی و سپس رسید تحویل ظاهری کالا را امضاء نماید.

۱۲-۸– با توجه به اینکه عمده عکس محصولات در سایت www.matinwoodproducts.ir  بعضاً به صورت رندر سه بعدی بوده و صرفاً جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.

۱۷-۸– به دلیل مسائل و مشکلات روی داده و بر اساس هماهنگی صورت گرفته با پلیس فتا و نیروی انتظامی، تحویل کلیه سفارش های درون شهر شیراز درب ورودی ساختمان خواهد بود مگر مواردی که مشتریان محترم در هنگام ثبت سفارش، درخواست حمل طبقات می نمایند و هزینه آن را تقبل نمایند.

 

۹– امکان بحث و تبادل نظر در سایت

۱-۹– در سایت امکان بحث و تبادل نظر با سایر کاربران، ثبت نظرات، پیشنهادات و سؤالات فراهم شده است. در این زمینه کاربران موظف هستند از درج هرگونه مطالب مغایر با اصول قانونی و اخلاقی، افترا آمیز، تهدید کننده حریم خصوصی افراد یا حقوق مالکیت معنوی و هرگونه مطالب ناشایست دیگر جداً خودداری نمایند، در غیر اینصورت کلیه مسئولیت و عواقب قانونی آن بر عهده ایشان می باشد.

۲-۹–  فروشگاه در نشر یا عدم نشر نظرات کاربران دارای اختیار کامل می باشد.

۳-۹– در صورتیکه کاربری نسبت به رعایت و ضوابط فروشگاه در درج نظرات توجه کافی نداشته باشد، فروشگاه مجاز است از دسترسی مجدد کاربر به سایت جلوگیری به عمل آورده و در صورت لزوم وی را تحت پیگرد قانونی قرار دهد.

۴-۹– توجه داشته باشید، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، به‌هیچ‌وجه در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از باز نشر شایعات یا اطلاعات غیر مطمئن درباره‌ی محصولات جدا خودداری کنید.

 

۱۰– محتوای سایت و مشخصات محصولات

۱-۱۰–کالای چوب متین نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه و تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات انجام می نماید. لازم به ذکر است کالای چوب متین تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط کالای چوب متین دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه مطابق ماده ۸-۱۱ است.

۲-۱۰– وب ‏‌سایت www.matinwoodproducts.ir هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت www.matinwoodproducts.ir تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

 

۱۱– مسئولیتهای سایت و کاربران

۱-۱۱– هر گونه استفاده غیر متعارف، غیر مجاز و غیر قانونی از سایت توسط کاربران که منجر به آسیب، خرابی، از دست رفتن یا تغییر اطلاعات، افشای اطلاعات شخصی کاربران و سایر ضرر و زیان های احتمالی گردد، پیگرد قانونی به دنبال خواهد داشت.

۲-۱۱– کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربری خویش بوده و مسئولیت تبادل هرگونه اطلاعاتی که از طریق شناسه کاربری و رمز عبور آن ها صورت می گیرد بر عهده آنان است.

۳-۱۱– فروشگاه در قبال افشای اطلاعات کاربر در اثر قصور و یا ویروسی شدن سیستم کامپیوتری وی مسئولیتی نخواهد داشت.

 

۱۲– حق مالکیت مادی و معنوی

۱-۱۲– کلیه محصولات موجود در سایت صرفاً طراحی شده و انحصاراً متعلق به فروشگاه بوده و هرگونه کپی برداری و استفاده شخصی یا تجاری از آن بدون کسب مجوز مکتوب از فروشگاه کالای چوب متین، غیر مجاز و پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت. بدیهی است که چنانچه شرکتی حقیقی یا مجازی در این زمینه اقدام به تخلف نماید، کالای چوب متین حق خود می داند که موارد را از طریق مراجع قانونی پیگیری نماید.

 

۱۳– اختیارات فروشگاه

۱-۱۳– فروشگاه همواره خود را مجاز و مختار می داند که نسبت به ایجاد تغییرات دلخواه در سایت از جمله تغییرات فنی و ظاهری، تغییر خدمات و نحوه ارائه آن، تغییر محتوا و اطلاعات سایت، تغییر در سیاست ها، حقوق و قوانین اقدام نماید.

فروشگاه در هر زمانی اختیار را دارد که بنا به مصالح خود، ارائه سرویس به مشتریان و برقراری ارتباط با آنان را متوقف و نسبت به تغییر یا حذف کلیه مطالب یا خدمات خویش اقدام نماید.

 

۱۴– شرایط خاص

۱-۱۴– با توجه به اینکه قوانین فوق، قوانین کلی فروشگاه بوده و ممکن است در موارد خاص مشمول برخی کالاها نگردد، توضیحات درج شده در فاکتور و رسید تحویل کالا، که به امضاء مشتری می رسد، دارای اولویت و ملاک عمل خواهد بود.

 

۱۶–موارد فورس ماژور

۱-۱۶– تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد فورس ماژور، کالای چوب متین هیچ گونه مسئولیتی در قبال قوانین ذکر شده ندارد.

۲-۱۶– کالای چوب متین خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

 

۱۷– دریافت اطلاعات شخصی شما

۱-۱۷-” سایت فروشگاه کالای چوب متین” اقدام به دریافت اطلاعاتی می کند که هنگام ارسال سفارش خرید کالاها، بر مبنای آن بتوان سفارش را در اسرع وقت تحویل دهد. همچنین “سایت فروشگاه کالای چوب متین” مبادرت به جمع آوری اطلاعات آماری می نماید که مربوط به سخت افزار و نرم افزار رایانه شما می باشد و به طور خودکار توسط “سایت فروشگاه کالای چوب متین” ثبت می شود. این اطلاعات می تواند شامل آدرس IP، نوع مرورگر، نام حوزه اینترنتی و زمان دسترسی به سایت باشد. این اطلاعات توسط “سایت فروشگاه کالای چوب متین” برای انجام عملیات بهتر، حفظ کیفیت سرویس ها و تامین اطلاعات آماری مورد استفاده قرار می گیرد.

 

۱8– موارد استفاده از اطلاعات شخصی شما

۱-۱8-” سایت فروشگاه کالای چوب متین” از اطلاعات شخصی شما برای عملکرد وب سایت و تامین سرویس هایی که شما درخواست کرده اید استفاده می کند. “سایت فروشگاه کالای چوب متین” همچنین ممکن است از طریق نظرسنجی ها با شما ارتباط برقرار کند تا بتواند نظر شما را در مورد سرویس های جاری یا امکان ارائه سرویس های جدید جویا شود.

۲-18-” سایت فروشگاه کالای چوب متین” فهرست مشتریان یا اعضای خود را به اشخاص ثالث نمی فروشد و امکان دارد گاه به گاه، از طرف شرکای تجاری خود برای اطلاع رسانی در مورد پیشنهاداتی که ممکن است مورد علاقه شما باشد با شما تماس بگیرد. در این حالت، اطلاعات منحصر به فرد شما نظیر نام، تلفن، آدرس، Email و … به اشخاص و طرفین خارجی واگذار نمی شود.

۳-۱8-” سایت فروشگاه کالای چوب متین” صفحاتی را که بازدیدکنندگان سایت مشاهده می کنند ردیابی می کند تا به این ترتیب، تعیین کند چه سرویس هایی از بیشترین محبوبیت برخوردار هستند. این اطلاعات در محتویات تبلیغاتی درون سایت یا عملکرد بهتر سرویس ها مورد استفاده قرار می گیرد.

 

 

قوانین فروشگاه مشتمل بر18 ماده می باشد و مشتری با علم و آگاهی از تمام قوانین نسبت به ثبت سفارش و خرید اقدام می نماید و لذا هر گونه ادعایی در خصوص عدم اطلاع از قوانین، فاقد وجاهت قانونی بوده و فروشگاه مسئولیتی در برابر آنها ندارد.

محتویات این صفحه در هر زمانی قابل تغییر است و این حق برای “صاحب امتیاز سایت کالای چوب متین” محفوظ بوده که بدون اطلاع و هماهنگی قبلی، اقدام به، بروز رسانی و یا تغییر در محتوای این صفحه کند. کاربران موظف هستند که به صورت دوره ای و یا قبل از اقدام به خرید به این صفحه مراجعه کرده تا از تغییرات احتمالی در قوانین آگاه شوند.

سوالات بیشتر

شما در صورت تمایل در هر زمانی می توانید سوالات خود را در مورد سیاست حفظ حریم شخصی خود از ما بپرسید و ما حتما به شما پاسخ خواهیم داد. لطفاً سوالات خود را به یکی از روش های ذکر شده در بخش تماس با ما ارسال کنید.

“سایت فروشگاه کالای چوب متین” از شنیدن هر گونه نظرات شما نسبت به سیاست حفظ حریم شخصی استقبال می کند. اگر فکر می کنید “سایت فروشگاه کالای چوب متین” به این سیاست پایبند نبوده است لطفاً از طریق ارسال ایمیل با ما تماس بگیرید. ما نهایت تلاش خود در رفع ابهامات و نواقص یا حل مشکلات را در حد توانمان به کار خواهیم گرفت.

سایت فروشگاه کالای چوب متین خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران میداند، لطفاً در صورت مشاهده هرگونه تخلف، موارد مشاهده شده را حتما از طریق کانال های ارتباطی ذکر شده در صفحه ارتباط با ما، با ما در میان بگذارید.